软件外包是发包方企业与软件开发定制外包服务商互相信任、高度协作的共同行为。为了顺利执行外包，发包方企业与软件开发定制外包服务商都必须具有相应的能力。文本以软件项目外包为例，从发包方企业与软件开发定制外包服务商的角度，讨论执行外包的关键因素。

外包是发包方企业与软件开发定制外包服务商互相信任、高度协作的共同行为。为了顺利执行外包，对于发包方企业，要求企业具有一定的技术水平、项目管理水平、人力资源与沟通把握能力。对于软件开发定制外包服务商，要求企业具有一定的成本、质量把握能力，具有国际市场开拓能力(包括业务能力、沟通能力、接包渠道与商业信誉等)。为了是外包服务形成产业化，还要求形成良好的政策环境与市场环境等。下面以软件项目外包为例，从发包方企业与软件开发定制外包服务商的角度，讨论执行外包的关键因素。

1、项目需求

项目需求是项目规划与正确执行的根本，在外包项目执行过程中，如果客户经常改变需求或提出新需求，常常使项目延期或超出预算，对于合作双方都会受到商誉与经济上的损失。通常发包方企业根据外包的项目特点，进行项目外包分析，提出项目需求报告。软件开发定制外包服务商在执行项目之前应该深入了解与挖掘客户需求，对某些不明确的需求与发包方企业讨论，对于项目执行过程中的需求变更，规定处理办法，并达成一致，形成项目的最终需求。在需求分析阶段，软件开发定制外包服务商首先对发包方企业的需求认真分析，然后经过业务建模、会谈、问卷、需求会议等方式收集客户完整需求，形成文档，然后经过客户讨论、客户审查、文档修订等多次反复的过程。

2、项目计划

在项目执行之前，通常发包方企业提出项目执行计划的草稿。项目计划的内容应该完整、可行，对于项目流程、工作量、资源配置与项目里程碑等需要双方接受达成一致。软件开发定制外包服务商要及时全面分析计划的内容，要详细地跟本企业的计划进行比对与审核，从而了解外包商对整个项目的流程、内容、估计的工作量与资源的安排是否与项目本身的要求吻合。明显的差异都需要及时澄清并建立共识。发包方企业根据软件开发定制外包服务商对项目计划草稿的建议认真分析与深入讨论，进行必要的修改与补充，形成双方都接受的最终项目执行计划。



3、质量把握

软件外包的质量指软件产品满足用户需求的程度，包括功能需求、性能需求、稳定性、安全性与技术先进性需求、支持与服务需求等。达到客户的质量要求是外包业务的基本要求。以软件开发项目为例，软件开发定制外包服务商质量把握的常用方法如下：经过多次反复、多方参与的评审把握需求与设计的质量。在编码之前，制定代码规范，并强制执行，以便保证代码的规范性。经过严格的、完整的测试流程保证编码质量。需求分析、方案、系统设计、测试计划、执行计划等必须进行内部评审，经过内部评审后指定双方人员共同审查。必须制定全面的测试计划与质量保证执行过程并经过审查。系统交付使用前，要经历单元测试、集成测试、系统测试与用户测试、验收测试等质量检验过程。制定执行与维护计划以及执行与维护操作规程，记录操作过程，及时请发包方企业确认。

4、进程把握

进程影响双方的成本，可能影响发包方企业的业务，进程还可能影响产品质量。软件开发定制外包服务商应该按照项目计划的进程执行项目，及时定期汇报实际执行的进程。对项目执行流程中影响进程的因素综合分析，及时与发包方企业沟通，提出解决办法。发包方企业要对软件开发定制外包服务商的进程进行监控。软件外包项目执行进程把握的常用方法如下：经过科学估算，考虑资源配置情况，共同制定合理的双方认可的进程计划。细分任务，制定更加精细的里程碑，并按里程碑进行验收与考核。建立常规的进程报告制度，以便及时掌握项目进程。采用严格的流程来把握需求变更。进程计划中，将一些比较大的工作拆细，以便设立更多的里程碑。



5、风险把握

风险管理(RiskManagement)是指经济单位对可能遇到的风险进行预测、识别、评估、分析并在此基础上有效地处置风险，以最低成本实现最大安全保障的科学管理方法。发包方企业要根据外包项目的特点与要求，制定切实可行的计划，选择合适的软件开发定制外包服务商，并且密切监控项目的执行过程。软件开发定制外包服务商一定要对整个项目足够了解，其中包括项目需求、工作范围、实现方法与预期经济利益的来源。对于已经完成的部分，要有一套合理的评估方法。发包方企业可以经过下列方式来把握风险：经过考察企业实力、资格认证与服务经验严格选择软件开发定制外包服务商。经过严密的法律条款、严格的合同审核来保障知识产权与商业机密。经过严格的过程的过程把握来把握外包业务的质量与进程。软件开发定制外包服务商可以经过下列方式来把握风险：进行严格的需求管理与把握，充分挖掘客户需求。严格规范合同起草、谈判、审查与签署，在合同条文中明确规定外包服务过程的责、权、利、知识产权与商业机密保护。执行规范的项目管理与把握，严格把握质量与进程。经过有效的人力资源管理来稳定队伍、建立后备队伍与提升团队的技术能力与综合素质。建立与保持畅通的沟通渠道。

6、沟通与沟通

执行外包项目是发包方企业与软件开发定制外包服务商互相配合、共同合作的过程。要保障外包业务的顺利进行，必须建立有效的沟通渠道。建立有效的沟通渠道包括以下内容：确定可以采用哪些沟通工具，以及什么情况下应该采用什么沟通工具(现场沟通、电话沟通、传真、电子邮件、在线交谈等)。确定沟通的时机与频率，包括软件开发定制外包服务商提交进程报告与双方召开项目执行沟通会。确定沟通的格式(例如，规定周报的格式)。确定沟通的形式(现场沟通、电话会议，双方项目联系人)。

以上就是专业软件开发定制外包服务商-「项目外包要点」全文，希望对大家有所帮助！

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