1. 提高用户的体验感
根据喜好原则,人们总是愿意答应自己认识和喜爱的人提出的要求。通过与用户互动,增加用户与公司人员、产品之间的亲密感。用户是感性的,用户做出购买决策,很多时候不是通过性价比,而是通过感觉,用户对公司和产品好感增加,购买意愿增加。
2. 增加用户黏性
通过与用户互动,提高用户活跃度,培养平台用户粘性。与用户互动的越多,用户对公司、产品、企业文化了解的越多,用户疑虑越少,对公司和产品的信任越多。
3. 帮助用户做出决策
用户在选择产品和服务时,一般都会查看其他用户使用该产品后的评价情况,借此来帮助自己做决策。
4. 利于传播
通过互动,形成用户主动分享,实现用户增长。